葬儀のインターネット仲介サービスを徹底比較 – プラン提供型 vs 紹介型

近年、インターネットを通じて葬儀社探しや見積もり相談ができる「葬儀仲介サービス」が全国的に普及してきました。こうしたサービスは大きく 「紹介型」  と「プラン提供型」 の2種類に分類できます。それぞれ仕組みが異なり、メリット・デメリットも違います。本記事では主要なサービス例（紹介型の「安心葬儀」「いい葬儀」など、プラン提供型の「小さなお葬式」や「よりそうのお葬式」など）を取り上げ、サービス内容や口コミ評判を比較・分析します。どのような人にどちらのタイプが向いているのか、選び方のポイントも解説します。

紹介型の葬儀仲介サービス

まず、紹介型の葬儀仲介サービスについて説明します。

紹介型とは？仕組みと特徴

紹介型サービスでは、運営会社自体は画一的な葬儀プランを持たず、利用者の希望に合わせて葬儀社をマッチング紹介してくれる仕組みになります​。言わば葬儀社選びの相談窓口のような存在で、利用者はサイトを通じて希望条件（地域、規模、宗派、予算など）を伝えると、提携している複数の葬儀社の中から条件に合う業者をいくつか紹介してもらえます​。

一般的に、紹介型サービスでは一度の相談で最大3社程度の見積もりを無料で取得できるケースが多いです​。例えば「いい葬儀」では優良葬儀社のうち最大3社までの見積書を無料で提示してくれます​。「安心葬儀」でも希望に応じて複数社に一括問い合わせ（相見積もり）が可能です。紹介された中から利用者が気に入った葬儀社を選び、その葬儀社と具体的な打ち合わせ・契約を進めていく流れになります。サイト利用自体に料金は発生せず無料で、成約した場合に葬儀社側から仲介手数料を受け取るビジネスモデルが一般的です。

• メリット： 紹介型の最大の利点は、複数の葬儀社のプラン・見積もりを比較できる点です​。1社だけでは判断しにくい葬儀費用も、複数社の提示を受けることで「相場感」がつかめ、納得のいく業者を選びやすくなります。またサイト側で事前に厳選した信頼できる葬儀社だけを提携している場合が多く、「土地勘のない地域でも優良な葬儀社を紹介してもらえて助かった」という声もあります。地元の風習に詳しい業者や、希望する宗派に対応できる業者など、利用者のニーズに合った葬儀社をマッチングしてもらえる安心感が魅力です​。

• デメリット： 一方で、紹介型では提示される見積もり・サービス内容が葬儀社ごとに異なるため、その違いを理解して比較検討する手間がかかります。定額パッケージのような分かりやすさには欠けるため、「複数の葬儀社とやり取りするのが大変」と感じる人もいるでしょう。また仲介サイト自体はあくまで中立的な窓口なので、最終的な費用交渉やサービス内容の確認は利用者自身が各葬儀社と直接行う必要があります。そのため、提示見積もりの追加費用項目や含まれないものなどを自分でチェックする慎重さも求められます。とはいえ、大手の紹介サイトは利用者の満足度も総じて高く、「紹介された葬儀社が希望に沿って親身に対応してくれた」「結果的に良い葬儀社と出会えた」という口コミが多いのも事実です。

現在、全国規模で展開する主な紹介型サービスには 「安心葬儀」（エス・エム・エス運営）と「いい葬儀」（鎌倉新書運営）があります。それぞれの特徴を見てみましょう。

安心葬儀

「安心葬儀」は介護・医療・シニア向けサービスを多数手がける株式会社エス・エム・エス（SMS）が運営する葬儀社紹介サイトです​。運営会社のSMSは東証プライム上場企業であり、介護情報サイト「安心介護」や老人ホーム紹介などシニアライフ事業の実績が豊富です。その一環として近年「安心葬儀」サービスを開始し、急速に知名度を高めています。

サービスの仕組み： 「安心葬儀」は一言でいうと葬儀社情報ポータル＆一括見積もりサイトです。サイト上に全国各地の葬儀社・斎場のデータベースと口コミ評価を掲載しており、利用者は地域や希望条件に応じて気になる葬儀社を探すことができます。気になる葬儀社があればまとめて複数社に見積もり依頼（相見積もり）を送ることができ、各社から連絡を受け取って比較検討する流れです​。もしくはフリーダイヤルに電話すれば、専門オペレーターがヒアリングの上で適切な葬儀社を紹介してくれます。紹介数に制限は明記されていませんが、利用者の負担を考慮して3社程度から提案するケースが多いようです。

提携社数・対応エリア： 正式な提携葬儀社数は公表されていませんが、サイトには全国の主要葬儀社が幅広く掲載されており、対応エリアは全都道府県に及びます。葬儀社向けには無料で情報掲載を許可しているため​、大小さまざまな葬儀社が参加しているのが特徴です。その結果、サイト経由の年間問い合わせ件数は25,000件以上に達しており​、急成長中のサービスとなっています。掲載情報の充実ぶり（葬儀社のプラン例や写真、利用者口コミ、Q&Aなど詳細データ）には定評があり、「初めてでも比較検討しやすい」と利用者から評価されています。

サポート体制： こちらも24時間365日の無料相談ダイヤルを完備しており、緊急の葬儀手配にも即対応できると案内しています​。ウェブサイト上の一括見積もりフォームからは1分程度の入力で相談依頼が可能で、忙しい方でも手軽に利用できます​。運営会社が介護領域で培ったノウハウを活かし、オペレーターの丁寧さやフォローアップにも力を入れているようです。「安心葬儀お客様センター」として通話無料・全国対応を打ち出しており​、インターネットに不慣れな高齢者でも電話一本で利用できるよう配慮されています。

費用目安・特色： 安心葬儀自体はプランを持ちませんが、サイト上には各葬儀社の価格帯目安が掲載されています。サイト利用は無料で、掲載葬儀社への問い合わせも無料です。また安心葬儀経由で葬儀施行された方に対しては最大10,000円分のお見舞金といった特典があります。

口コミ・評判： 「安心葬儀」は新興サービスながら利用者の評判は上々です。特にサイト上で多数の葬儀社情報を閲覧できる利便性が評価され「比較検討に役立った」との声があります。また「提示された見積もりが明確で安心できた」「他社より安いプランを提案してもらえた」というポジティブな口コミも見られます。ただ、仕組み上問い合わせ後に複数の葬儀社から個別に連絡が来るため、「同時に何社かとやりとりするのが少し大変だった」という指摘もあります。また、掲載情報に力を入れている分、電話で一任するより自分でサイトを見て選びたい方向けかもしれません。しかし全体としては「一括見積もりで最適な葬儀社を見つけられた」「名前の通り安心して依頼できた」との意見が多く、運営会社への信頼感（介護領域での実績など）もあって今後さらに利用が広がりそうです。

『安心葬儀』葬儀社探しを無料でサポートしてくれるサービス！

いい葬儀

「いい葬儀」は日本最大級の葬儀社紹介ポータルサイトで、1984年創業の終活関連出版社・株式会社鎌倉新書（東証プライム上場）が運営しています​。2000年にサービス提供を開始して以来実績を伸ばし、累計相談件数は100万件以上にのぼります。

サービスの仕組み： 利用者が「いい葬儀」に相談すると、希望エリアや希望内容に合った最大3社の葬儀社を無料で紹介してもらえます​。各社から見積もりやプラン提案を受けて比較検討できるため、「自宅近くの葬儀社すべての見積もりを一括で取れたので助かった」という声もあります。実際の契約は紹介を受けた葬儀社のうち希望する1社と結びますが、サイト利用料や紹介料は利用者からは一切不要です。費用の支払いも選んだ葬儀社に対して直接行う形で、仲介サイトが間に入って料金上乗せされることはありません。

提携社数・対応エリア： 「いい葬儀」は全国主要エリアをカバーし、提携葬儀社は約1,000社、掲載斎場（葬儀場）数は約6,500か所にも及びます​。公式にも「全国5,000カ所以上の葬儀場・斎場を紹介！」とうたっており​、現在もネットワーク拡大中です（2025年時点で掲載斎場6,500件・相談件数97万件超）​。地方の小規模な葬儀社から都市部の大手葬儀社まで幅広く提携しており、紹介可能エリアは全国にわたります。まさに業界最大級のプラットフォームと言えるでしょう。

サポート体制： 24時間365日体制の専門相談ダイヤルが用意されており、深夜・早朝でも経験豊富な相談スタッフが対応してくれます​。電話だけでなくチャットでの相談受付にも対応しています​。依頼者の希望（例えば「家族葬にしたい」「予算○○万円以内」「○○宗対応のお坊さんも紹介してほしい」等）を丁寧にヒアリングし、希望に合った葬儀社・斎場を紹介してくれるため心強いです​。相談は何度でも無料で、深夜・早朝の急な呼びかけにも迅速に対応・お迎え可能とうたっています​。

費用目安・特典： 紹介型のため費用は利用する葬儀社によって異なりますが、サイト上ではご紹介できるお葬式のプランとして「最安83,000円〜」等の目安表示もあります。例えば掲載情報では、提携葬儀社の火葬式プランが10万円～、一般的な家族葬が24万円～などと紹介されています。事前相談特典もあり、契約成立でAmazonギフト券10,000円分進呈といったキャンペーンもあります​。

口コミ・評判： 「いい葬儀」はその名の通り利用者満足度も高い水準にあります。第三者調査で顧客満足度No.1を獲得した実績もあり​、特に「紹介された葬儀社がとても親身で助かった」「電話相談で色々教えてもらい安心できた」といった声が多く聞かれます。公式サイトには24,000件以上の葬儀社口コミが掲載されており​、利用者の体験談を確認することもできます。良い口コミの一例としては「的確にニーズに合う葬儀社を紹介してもらえた」「比較検討できたので納得して依頼できた」などがあり、仲介サービスとしての役割に満足している様子が伺えます。一方で悪い口コミもゼロではなく、「紹介された葬儀社が思っていたのと違った」「もっと他の選択肢も欲しかった」という意見も見られます​。ただしそうした不満は主に紹介先の葬儀社対応に関するもので、サービスそのものへの大きな批判は少ない印象です。​

鎌倉新書という上場企業が運営母体であることから信頼性も高く、総合的に見て「葬儀社紹介サイトの定番」として多くの人に利用されています。

【後悔しない葬儀社の選び方】全国対応の比較サイト「いい葬儀」で見つける理想の葬儀社

その他の紹介型サービス

全国対応の紹介型サービスは上記2社が双璧ですが、他にも地域密着型の紹介所や口コミサイトがあります。例えば各地の葬祭業協同組合などが運営する紹介窓口も存在します。ただし知名度・実績の面では「いい葬儀」と「安心葬儀」が頭一つ抜けており、迷った場合はまずこの2つのいずれかに相談してみるのがおすすめです。

プラン提供型の葬儀仲介サービス

続いて、「プラン提供型」と呼ばれるサービスについてです。

プラン提供型とは？仕組みと特徴

プラン提供型の仲介サービスでは、運営会社自体が定額の葬儀プラン（パッケージ）を用意している点が大きな特徴です​。利用者はそのサイトが提示するプランを申し込み、実際の施行は契約する地域の提携葬儀社がプラン内容に沿って行います​。運営会社は自社プランの利用料や提携先からの手数料で利益を得るビジネスモデルです​。

• メリット： あらかじめ葬儀内容と費用がパッケージ化されているため、総額費用や含まれるサービス項目が明瞭で分かりやすい点がメリットです。例えば「小さなお葬式」の場合、火葬のみのプランや家族葬プランなど定額コースごとに料金が決まっており、追加費用の条件も明示されています​。初めて葬儀を行う方でもプラン内容を見比べて選ぶことで、費用面の不安を軽減できるでしょう。また全国どこでも同じプランを利用できるため、地方にお住まいでも都市部と同じような価格・内容で葬儀を依頼できる安心感もあります。

• デメリット： 一方で用意されたプランにない要望（カスタマイズ）には対応しにくい場合があります。「決まったセット以外のことは柔軟に対応してもらえなかった」という声も一部では聞かれます。また実際に葬儀当日を担当するのはあくまで提携先の葬儀社スタッフのため、その対応品質が地域や業者によって差が出る可能性も指摘されています​。「プランは安価だが下請け葬儀社の対応が悪かった」という口コミ例もあり​、事前によく評判を調べておくことも大切です。

代表的なプラン提供型サービスには 「小さなお葬式」（株式会社ユニクエスト運営）、「よりそうのお葬式」（同じく株式会社よりそう）、「イオンのお葬式」（イオンライフ株式会社）などがあります。それぞれの特徴を詳しく見てみましょう。

小さなお葬式（プラン提供型の代表例）

「小さなお葬式」はプラン提供型仲介サービスの中でも特に知名度が高く、累計利用件数の多い人気サービスです。2009年にサービスを開始して以来、累計52万件以上の葬儀実績を持ち（2024年時点）​、8年連続で葬儀受注件数で日本一になったとの調査結果もあります​。

提供プランと料金： 「小さなお葬式」では葬儀規模や形式に応じて5種類の定額プランが用意されています（火葬式、一日葬、家族葬、一般葬など）。例えばシンプルなお別れだけの火葬式プランは税込17.4万円から利用でき、通夜を省略して告別式のみ行う一日葬は32.8万円、家族葬（二日通夜あり）は43.8万円と価格が明示されています​。（※火葬料は別途負担）​プランに含まれる祭壇や棺などの内容もパンフレット等で詳細に説明されており、「セットメニューの見積もりが明確で安心できた」という利用者の声も多いです​。

対応エリアと提携先： 「小さなお葬式」は日本全国に対応しており、提携式場は4,000か所以上にのぼります。自社直営の葬儀式場も川口市など全国10箇所に保有しており、自社式場では予約の取りやすさや柔軟な対応が可能としています​。このように提携ネットワークが非常に広いため、都市部から地方までほぼ全国どこでも同じプランを利用できます。公式サイトでも都道府県別に式場を検索でき、遠方の親族の地域で葬儀を行う場合などでも安心です​。

運営・サポート体制： 24時間365日対応のフリーダイヤル相談窓口があり、深夜・早朝の急な相談にもすぐ専門スタッフが対応してくれます​。電話だけでなく資料請求やメール問い合わせも可能で、無料の資料請求をすると全プラン共通で5万円割引になる特典も提供されています​。コールスタッフは90名体制とされており​、利用者からの問い合わせに手厚く対応している点が安心感につながっています。

口コミ・評判： 「小さなお葬式」は利用者からの評価も概ね高く、特に「費用が予想より安く抑えられた」「見積もりが明瞭で追加料金もほとんど無かった」といった価格面の安心感に関する声が多く見られます​。一方で少数ながら悪い口コミもあり、「提携先葬儀社の対応が十分でなく不満だった」という意見も見受けられます​。たとえば「下請けの葬儀社の対応が最悪！」といった厳しい指摘や、事前打ち合わせが電話のみで不安だったという声も一部にあります​。こうした口コミから、プラン提供型の利便性と価格メリットは評価されつつも、実際のサービス品質は提携する地域の担当者次第という側面も伺えます。しかし総合的には「明瞭会計で必要十分な葬儀ができた」「安価でもきちんと送ることができ満足」といった肯定的な評価が大半を占めており​、低価格でシンプルなお葬式を希望する方々に広く支持されているサービスと言えるでしょう。

「小さなお葬式」とは？ 費用やプラン、口コミなど徹底的に調べてみました

その他のプラン提供型サービス

プラン提供型は「小さなお葬式」以外にも複数あります。以下、主要なサービスを簡単に紹介します。

• よりそうのお葬式（旧：シンプルなお葬式） – 株式会社よりそうが運営する定額葬儀紹介サービスです。2009年創業時から葬儀情報サイトを運営し、2013年に定額制の「シンプルなお葬式」を開始、現在の「よりそうのお葬式」に至ります​。全国3,000社以上の葬儀社と提携しており​、火葬式・家族葬・一般葬など細かなニーズに応じたプラン選択が可能です。葬儀後の遺品整理やお坊さん手配、永代供養先の紹介などサービス範囲が広いのも特徴で、「葬儀から供養までワンストップでサポート」を掲げています。価格帯は小さなお葬式と同程度で、明朗会計と手厚い周辺サポートが売りです。
  参考 よりそうお葬式公式サイトよりそうお葬式

• イオンのお葬式 – 大手流通グループのイオンが手掛ける葬儀仲介サービスです。イオンライフ株式会社が運営し、定額制の葬儀プランを複数用意しています​。料金例は火葬式18.5万円～、一日葬32.5万円～、家族葬46万円～、一般葬65.5万円～（各税別）と公表されており​、事前に標準的な費用目安を把握できます。全国で4,000か所以上の式場と620社以上の葬儀社ネットワークを持ち​、イオンの会員向けに「そなえ割」（事前相談で最大6万円割引）等の特典もあります​。大手が運営する安心感と、会員サービスによる割引・ポイント利用が特徴です。オプションも充実しており、生演奏の手配やメモリアルDVD制作など独自サービスも展開しています​。
  参考 イオンのお葬式公式サイトイオンのお葬式

以上のように、プラン提供型サービスはいずれも「全国一律の定額プラン」を掲げており、明瞭価格と手軽さを重視する方に向いています。「とにかく費用を抑えたい」「必要最低限のシンプルなお葬式で良い」という場合は、これらプラン提供型を検討するとよいでしょう。

プラン提供型 vs 紹介型 – サービス比較まとめ

最後に、プラン提供型と紹介型の特徴を対比しつつまとめます。それぞれの違いを理解し、あなたに合ったサービス選びの参考にしてください。

上記の比較を踏まえ、自分に合ったサービスを選ぶことが大切です。

まとめ：あなたに合ったサービスはどちら？

プラン提供型と紹介型にはそれぞれ強みがあります。まとめると、「費用をできるだけ抑えたい」「葬儀の形態はシンプルで構わない」という方には、定額で安価なプラン提供型サービス（例：「小さなお葬式」）が向いています。明瞭会計で手配もスムーズなため、葬儀準備に時間をかけられない場合にも安心です。

一方、「多少費用がかかってもいいから納得のいく葬儀社を選びたい」「地元の風習や故人らしさを大切にした葬儀にしたい」という方には、紹介型サービス（例：「いい葬儀」「安心葬儀」）がおすすめです。複数社を比較することでサービス内容や相性を見極めることができ、自分たちにピッタリの葬儀社に依頼できるでしょう。

いずれのサービスも24時間相談可能で全国対応ですので、まずは気軽に問い合わせてみるのも一つの手です。​「プラン提供型と紹介型のどちらが良いか分からない」という場合は、紹介型サイトの相談員にその旨を伝えれば、中立的な立場からアドバイスをもらえることもあります。「葬儀」は一生に一度の大切なセレモニーです。信頼できるサービスを活用して、後悔のない葬儀社選び・お葬式を実現しましょう。